Сеть кофеен «Утро» из трёх точек в Москве подключила BigLoyalty в начале 2026 года. Через два месяца утренняя выручка (с 7:00 до 10:00) выросла на 32%. Рассказываем, как это получилось.
Проблема
Утренний трафик был стабильным, но не рос. Клиенты заходили по привычке, брали один эспрессо и уходили. Средний чек утром — 180 рублей. Повторные визиты в течение недели — 2.1 раза.
Решение
Утренний BattlePass
Запустили 30-дневный BattlePass «Утренний марафон» с 10 уровнями. За каждый утренний визит — +1 уровень. Награды: бесплатный сироп (уровень 3), круассан (уровень 5), кофе в подарок (уровень 7), завтрак на двоих (уровень 10).
Лутбоксы за серию визитов
За 3 визита подряд в течение недели — бесплатный лутбокс. Призы: от дополнительной порции молока до бесплатного десерта. Редкие призы — кружка с логотипом и месяц кофе бесплатно.
Пятничное колесо
Каждую пятницу — одно бесплатное вращение колеса для всех, кто купил любой напиток. Призы: скидка 10%, двойные баллы, бесплатная добавка, десерт в подарок.
Результаты через 2 месяца
- Утренняя выручка: +32%
- Средний чек утром: 180 → 245 рублей
- Повторные визиты в неделю: 2.1 → 3.4 раза
- Клиенты с BattlePass: 68% купили премиальную подписку (299 рублей/месяц)
- Пятничный трафик: +47%
Что сработало лучше всего
По словам владельца, главный эффект — клиенты начали приходить целенаправленно, а не по привычке. BattlePass создал ощущение прогресса, лутбоксы добавили элемент сюрприза, а пятничное колесо стало поводом привести коллег.
«Раньше клиент заходил, брал кофе и уходил. Теперь он открывает Telegram, смотрит, сколько до следующего уровня, и заказывает ещё круассан, чтобы добить чек до нужной суммы.»