Пользовательское соглашение

1. Определения

Платформа — облачный SaaS-сервис BigLoyalty, доступный по адресу bigloyalty.ru, включая веб-приложение, панель управления, API, Telegram Mini App и иные программные модули
Оператор — лицо, осуществляющее управление Платформой BigLoyalty и являющееся стороной настоящего Соглашения
Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Платформу
Владелец бизнеса — Пользователь, зарегистрировавший бизнес на Платформе для создания программы лояльности
Клиент — конечный потребитель, участвующий в программе лояльности Владельца бизнеса через Telegram Mini App
Контент — любые данные, материалы, информация, тексты, изображения и иные объекты, размещённые Пользователем на Платформе
Учётная запись — персональная запись Пользователя на Платформе, содержащая учётные данные и обеспечивающая доступ к Личному кабинету
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Платформе, предоставляющий доступ к управлению бизнесом, настройкам, аналитике и иным функциям
Тарифный план — совокупность условий, определяющих объём функциональности, ограничения и стоимость Услуг, описание которых размещено на странице тарифов

2. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором и Пользователем, возникающие в связи с использованием Платформы
Соглашение является юридически обязывающим документом. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился, понял и безоговорочно принял все условия настоящего Соглашения, Публичной оферты и Политики конфиденциальности
Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Платформы
Соглашение вступает в силу с момента первого использования Платформы Пользователем и действует в течение всего срока использования
Оператор оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу через 7 (семь) календарных дней с момента публикации новой редакции на сайте bigloyalty.ru

3. Порядок акцепта

Акцептом настоящего Соглашения признаётся совершение любого из следующих действий:

Прохождение процедуры регистрации на Платформе
Вход в существующую Учётную запись
Фактическое использование Платформы, в том числе просмотр страниц, доступных только зарегистрированным Пользователям
Нажатие кнопки или установка отметки, подтверждающей согласие с условиями Соглашения
Оплата Услуг любым доступным способом

4. Регистрация и учётная запись

Для доступа к полной функциональности Платформы необходима регистрация. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные, полные и актуальные данные
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность учётных данных (логин, пароль, иные средства аутентификации) и за все действия, совершённые под его Учётной записью
В случае несанкционированного доступа к Учётной записи или утраты учётных данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу support@bigloyalty.ru
Одно физическое или юридическое лицо может иметь только одну Учётную запись. Создание множественных Учётных записей для обхода ограничений Платформы запрещено
Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждение предоставленных данных и документов, удостоверяющих личность или полномочия. Отказ от предоставления может повлечь ограничение доступа к Платформе
Пользователь обязан поддерживать актуальность данных, указанных при регистрации. Оператор не несёт ответственности за последствия использования устаревших или недостоверных данных

5. Условия использования Платформы

Платформа предоставляет инструменты для создания и управления геймифицированными программами лояльности, включая механики начисления баллов, лутбоксы, колесо фортуны, BattlePass, акции, аналитику и управление клиентской базой
Конкретный объём функциональности определяется выбранным Тарифным планом
Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор предпринимает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы, но не гарантирует абсолютной доступности
Оператор вправе проводить плановые и экстренные технические работы с временным ограничением доступа, уведомляя Пользователей через Личный кабинет или электронную почту
Оператор вправе проводить модификации, обновления и улучшения Платформы без предварительного согласия Пользователя
Оператор не несёт ответственности за перебои в работе, вызванные действиями третьих лиц, интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров, мессенджера Telegram или иных сервисов

6. Тарифы и порядок оплаты

Платформа работает по модели подписки (SaaS). Стоимость определяется выбранным Тарифным планом
Оплата производится в порядке 100% предоплаты за оплачиваемый период (месяц или год) в безналичной форме
Подписка продлевается автоматически по истечении оплаченного периода. Пользователь вправе отключить автопродление в Личном кабинете не позднее чем за 3 (три) дня до окончания текущего периода
При неоплате очередного периода доступ к Платформе приостанавливается. Данные Пользователя сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего могут быть удалены
Оператор вправе изменять стоимость Услуг с уведомлением не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Новая стоимость применяется с начала следующего оплачиваемого периода
Неиспользование или частичное использование функциональности Платформы не является основанием для перерасчёта стоимости или освобождения от оплаты

7. Контент Пользователя

Пользователь сохраняет все права интеллектуальной собственности на свой Контент
Размещая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на его хранение, обработку, воспроизведение и отображение в целях оказания Услуг
Пользователь гарантирует, что размещаемый Контент не нарушает права третьих лиц, не содержит незаконной информации, вредоносного кода, порнографии, призывов к насилию, экстремизму или иных материалов, запрещённых законодательством РФ
Оператор вправе без предупреждения удалить Контент, нарушающий условия Соглашения или законодательство РФ
Пользователь вправе в любое время удалить свой Контент через Личный кабинет или запросить экспорт данных
Оператор не осуществляет предварительную модерацию Контента и не несёт ответственности за его содержание

8. Запрещённые действия

При использовании Платформы Пользователю запрещается:

Использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству РФ, нормам морали и нравственности
Загружать, распространять или передавать вредоносное программное обеспечение, вирусы, трояны, скрипты или иной код, способный нанести вред Платформе или другим пользователям
Осуществлять автоматизированный сбор данных (scraping, crawling, parsing) с Платформы без письменного согласия Оператора
Предпринимать попытки несанкционированного доступа к системам Оператора, учётным записям других пользователей, серверам, базам данных или сетевой инфраструктуре
Использовать Платформу для рассылки спама, фишинга, мошеннических схем или иной нежелательной корреспонденции
Копировать, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать или осуществлять обратную разработку Платформы или её компонентов
Создавать нагрузку на Платформу, превышающую разумные пределы, или препятствовать нормальной работе Платформы для других пользователей
Передавать учётные данные третьим лицам или предоставлять доступ к Учётной записи лицам, не уполномоченным Пользователем
Создавать множественные Учётные записи для обхода ограничений Платформы или получения повторного Пробного периода

9. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Платформу, включая программный код, дизайн, товарные знаки, базы данных, алгоритмы и документацию, принадлежат Оператору и защищены законодательством РФ об интеллектуальной собственности
Настоящее Соглашение не предусматривает передачу или предоставление Пользователю каких-либо исключительных прав на Платформу. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование Платформы в рамках её функциональности и условий Тарифного плана
Наименование BigLoyalty, логотип и иные обозначения являются объектами интеллектуальной собственности Оператора. Их использование без письменного разрешения Оператора запрещено
Нарушение исключительных прав Оператора влечёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ

10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»
Принимая настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности
Владелец бизнеса является самостоятельным оператором персональных данных своих Клиентов и несёт полную ответственность за законность их сбора, обработки и хранения в соответствии с требованиями 152-ФЗ
Владелец бизнеса обязан получить надлежащее согласие Клиентов на обработку их персональных данных и информационные рассылки до начала использования соответствующих функций Платформы

11. Отказ от гарантий

Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь:

Гарантии бесперебойной и безошибочной работы Платформы
Гарантии пригодности Платформы для конкретных целей Пользователя
Гарантии достижения каких-либо конкретных коммерческих результатов от использования Платформы
Гарантии сохранности данных при обстоятельствах, находящихся вне разумного контроля Оператора
Гарантии совместимости с конкретным оборудованием, программным обеспечением или сервисами третьих лиц
Гарантии отсутствия ошибок, вирусов или иных вредоносных компонентов

12. Ограничение ответственности

Совокупная ответственность Оператора по настоящему Соглашению ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению оснований для ответственности
Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации, косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки
Оператор не отвечает за действия или бездействие третьих лиц, включая интернет-провайдеров, платёжных систем, мессенджера Telegram и иных сервисов
Оператор не несёт ответственности за Контент Пользователя и за последствия его размещения или использования
Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий Соглашения или предоставления недостоверных данных
Ограничения ответственности применяются в максимальной степени, допускаемой применимым законодательством

13. Индемнификация

Пользователь обязуется возместить Оператору, его должностным лицам, сотрудникам и партнёрам любые убытки, расходы (включая судебные издержки и расходы на юридическое сопровождение), требования и претензии третьих лиц, возникшие вследствие:

Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения
Нарушения Пользователем прав третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности
Нарушения Пользователем требований законодательства РФ, в том числе ФЗ-152 «О персональных данных», ФЗ «О рекламе», ФЗ «О защите прав потребителей»
Претензий Клиентов или третьих лиц, связанных с Контентом Пользователя или его деятельностью на Платформе

14. Приостановление и расторжение

Оператор вправе приостановить доступ к Платформе или расторгнуть Соглашение в случае:

Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или иных применимых документов
Неоплаты Услуг в установленные сроки
Создания угрозы безопасности Платформы или других пользователей
Размещения запрещённого Контента или осуществления запрещённых действий
Получения требования уполномоченного государственного органа

Расторжение по инициативе Пользователя:

Пользователь вправе прекратить использование Платформы и удалить Учётную запись в любое время через Личный кабинет или направив запрос на support@bigloyalty.ru
При удалении Учётной записи данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности
Пользователь вправе запросить экспорт своих данных в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подачи запроса на удаление
Прекращение использования не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента прекращения

15. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, акты органов государственной власти, отключение электроэнергии, сбои магистральных каналов связи, DDoS-атаки
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе прекратить действие Соглашения без возмещения убытков

16. Порядок разрешения споров

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации
Все споры и разногласия Стороны обязуются решать путём переговоров. Обязательный досудебный порядок — направление письменной претензии на адрес support@bigloyalty.ru. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней
В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора
Применимое право — законодательство Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» (в применимой части), ФЗ-152 «О персональных данных»

17. Заключительные положения

Настоящее Соглашение составляет полное соглашение между Оператором и Пользователем в отношении использования Платформы и заменяет все предшествующие соглашения и договорённости по данному предмету
Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений (принцип сальваторной оговорки)
Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не означает отказ Оператора от своих прав и не лишает его возможности предпринять соответствующие действия в дальнейшем
Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Оператора. Оператор вправе передать свои права и обязанности третьим лицам, уведомив об этом Пользователя
Все уведомления направляются через Личный кабинет или по электронной почте, указанной при регистрации. Уведомления считаются полученными: через Личный кабинет — с момента размещения, по электронной почте — по истечении 24 часов с момента отправки
Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае противоречия между различными языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на русском языке

18. Контакты

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением: support@bigloyalty.ru

Реквизиты Оператора будут указаны после государственной регистрации юридического лица.